よくあるご質問

チケット購入・入場について

Q
座席指定券は購入できますか?
A

キネカ大森は全席自由席のため、当日券のみの販売となります。座席指定券はご購入いただけません。
※イベント付の上映回などでは、指定席や予約受付が可能な場合もございます。

Q
前売券を持っていますが、優先入場できますか?
A

前売券(特別鑑賞券)は、ご希望の上映回を確実にご鑑賞いただける予約券ではございません。前売券とは一般的に公開日以前に割引料金で購入、鑑賞して頂ける券となっております。そのため、ご鑑賞日には窓口にて当日券とのお引換が必要になります。
※前売券(特別鑑賞券)は、映画料金の割引や作品によっては前売券特典などのプレゼントが付くといった、当日料金のお客様とは違った特典がございます。

Q
どこで買った前売券(特別鑑賞券)でも使用できますか?
A

全国共通特別鑑賞券及び、ご覧になるキネカ大森の館名が入った前売券(特別鑑賞券)はご使用頂けます。他劇場の名称が入った前売券はご使用頂けない場合がございます。ムーブオーバーの作品(公開から遅れての上映)には、全国共通券でもご使用になれない事がございますので、お手持ちの前売券がご使用頂けるかどうかは劇場までお問い合わせください。

Q
次の回もそのまま鑑賞できますか?
A

定員入替制となっておりますので、同じ作品を続けてご覧頂くことはできません。各回上映終了後はお客様全員にご退出頂き、清掃後次回のお客様をご案内・入場頂いております。上映の途中から入場された場合でも、次回を引き続きご鑑賞頂くことはできませんので、上映開始前にはお席に着かれますようご注意ください。
なお、名画座に関しましては入替制ではございませんので、続けてご覧頂くことができます。

Q
クレジットカードは使えますか?
A

VISA、MasterCard、JCB、AMEXブランドのクレジットカードがご利用になれます。
※セゾンカードをご利用の場合、一般料金から300円引きになる特典がございます。

Q
当日入場券や前売券(特別鑑賞券)購入後の払い戻しは可能ですか?
A

申し訳ございませんが当日入場券の払い戻しや時間の変更は承っておりません。ご購入頂く際には「当日のみ有効」を了承のうえご購入ください。また、前売券(特別鑑賞券)の払い戻しも致しかねます。

Q
座席の電話予約はできますか?
A

電話でのご予約は承っておりません。

映画館について

Q
駐車場・駐輪場はありますか?
A

駐車場は西友立体駐車場をご利用いただけます。
映画館をご利用のお客様は、有料券・株主優待券・ご招待券、いずれの場合も4時間分のサービス券をお渡しいたします。
チケットご購入時に駐車券をご提示下さい。

駐輪場は西友1階にございます。
駐輪サービス券の発行は2018年6月をもちまして終了いたしました。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

Q
映画を鑑賞しない日にパンフレットやグッズなどを購入することができますか?
A

上映中の作品パンフレット・グッズについては、ご鑑賞されない日でもご購入頂けます。上映終了後の作品につきましては、各配給等へ返却いたしますのでそちらへお問い合わせ下さい。

Q
掲示終了後のポスターが欲しいのですが。
A

ポスターは宣伝用として提供されているものですので、掲示終了後であってもお客様への販売、譲渡はできませんのでご了承ください。

Q
公開予定日や上映終了日はどこでわかりますか?
A

公開予定日は決まり次第、近日上映作品ページにてご案内します。季節や月のみの表示の場合は未定となっております。また上映終了日は決まり次第、劇場トップページ中の上映スケジュール、作品詳細ページ中の上映スケジュールにてご案内いたします。

Q
株主優待のご利用について
A

株主優待のご利用方法について記載したページをご用意いたしております。
株主優待のご案内
よくあるご質問

また映画館をご利用の際は、テアトルシネマグループの「株主優待をご利用の方へ」 ページをご覧ください。
株主優待をご利用の方へ

Q
場内が寒い場合何か借りられますか?
A

ロビーのラックにブランケットをご用意しております。ご自由にお使い下さい。数に限りがございますのであらかじめご了承ください。

Q
喫煙所はありますか?
A

劇場内はすべて禁煙です。また西友も喫煙所がございませんが、西友レストラン各店内のみ喫煙ができます。

Q
車椅子席はありますか?
A

3館ともにご用意しております。

Q
営業時間は?
A

窓口のオープンは初回上映時間の15分前からとなります。
※エレベーターは9:30、西友内エスカレーターは10:00より稼働いたします。