よくあるご質問

チケット購入・入場について

Q
鑑賞日時指定の座席指定券はいつから購入できますか?
A

座席指定券は、窓口では御鑑賞日の3日前から販売及び前売券等との引換を開始しております。本編が開始するまで、もしくは満席になるまでの販売です。インターネット(WEB)ではご鑑賞日の3日前から上映1時間前まで(クレジットカード決済のみ/前売券等はご利用不可)受付を行っております。但し、こちらは全ての御座席の中から席を選択して頂ける訳ではございませんので、予め御了承下さい。

  • 特別興行について
    舞台挨拶がある回などは販売方法が異なる場合があります。お手数ですが、作品情報ページ等でご確認下さい。
Q
インターネットでチケットの購入はできますか?
A

インターネットでのチケット予約を行っております。劇場トップページ中の上映スケジュール、作品詳細ページ中の上映スケジュールより、チケットをご予約(購入)いただけます。

Q
前売券(特別鑑賞券)を持っていますがそのまま入場できますか?
A

前売券(特別鑑賞券)でそのまま入場することはできません。前売券をお持ちのお客様も座席指定券とのお引換えが必要となります。その際、追加料金、指定席料金等は頂いておりません。(特別興行を除く)

Q
座席は自由席ですか?指定席ですか?
A

お席は全席指定席でのご案内となります。尚、満席の場合はご入場をご遠慮いただいておりますので、ご了承くださいませ。

Q
次の回もそのまま鑑賞できますか?
A

各回入替制となっておりますので、同じ作品を続けてご覧頂くことはできません。各回上映終了後はお客様全員にご退出頂き、清掃後次回のお客様をご案内・入場頂いております。上映の途中から入場された場合でも、次回を引き続きご鑑賞頂くことはできませんので、上映開始前にはお席に着かれますようご注意ください。

Q
クレジットカードは使えますか?
A

当日券のご購入のみお使い頂けます。前売券・TCGメンバーズカード入会・売店ではお使い頂けません。

Q
座席指定券や前売券(特別鑑賞券)購入後の払い戻しは可能ですか?
A

申し訳ございませんが座席指定券の払い戻しや時間の変更は承っておりません。ご購入頂く際には日時、作品名などをご確認ください。また、前売券(特別鑑賞券)の払い戻しも致しかねます。

Q
座席の電話予約はできますか?
A

電話でのご予約は承っておりません。

Q
営業時間は?
A

最初の作品が上映される30分前にはオープンしております。ただし、曜日や混雑状況によって早まる場合もございます。

Q
どこで買った前売券(特別鑑賞券)でも使用できますか?
A

全国共通特別鑑賞券及び、ご覧になるシネ・リーブルの劇場の館名が入った前売券(特別鑑賞券)はご使用頂けます。チケットカウンターで座席指定券とお引換えください。他の劇場などでお買い求め頂いた、他劇場の名称が入った前売券はご使用頂けない場合もございますので、お手持ちの前売券がご使用頂けるかどうかは劇場までお問い合わせください。

Q
前売券(特別鑑賞券)は予約券とは違うのですか?
A

前売券(特別鑑賞券)は、映画を指定の回に確実に見る事ができる予約座席指定券ではございません。前売券とは一般的に公開日以前に購入出来る割引料金で鑑賞して頂ける券となっております。そのため、ご鑑賞に際しては座席指定券とのお引換が必要となりますが、映画料金の割引や作品によっては前売券特典などのプレゼントが付くといった、当日料金のお客様とは違った特典がございます。

Q
前売券(特別鑑賞券)はいつからどこで購入できるのですか?
A

前売券(特別鑑賞券)の販売日につきましては各劇場のトピックスページでご案内し、劇場窓口で公開日前日まで販売しております。また各所のプレイガイドでも販売しております。劇場窓口でお買い求めの場合、特典がつく前売券もございますので、劇場窓口でのお買い求めをお勧めします。なお、郵送での販売は行っておりませんのでご了承ください。

映画館について

Q
シネ・リーブル神戸 アネックスについて教えてください
A

2017年11月3日(祝・金)より当館同ビル4階にございます旧神戸朝日ホールを当館4番目のスクリーン「シネ・リーブル神戸 アネックス」として運営いたします。

【フロアのご案内】
シネマ1・シネマ2・シネマ3 ⇒ 地下2階
アネックス ⇒ 4階

【営業内容に関するご案内】
・チケット(座席指定券)は地下2階、4階どちらでも全上映作品をお買い求め頂けます。
・オンライン予約発券は地下2階、4階どちらでも発券頂けます。
・TCGカードご入会受付は地下2階、4階どちらでも受付可能です。
・飲食売店は地下2階、4階どちらも同じメニューを販売致します。(一部、限定メニューを除く)
・パンフレット、関連商品は地下2階では全上映作品について販売、4階では4階にて上映する作品についてのみ販売致します。
※一部、アニメ作品や納品数の少ない商品は4Fのみでの販売となる場合がございます。
・特別鑑賞券は地下2階のみでの販売となります。

Q
場内が寒い場合何か借りられますか?
A

ブランケットを無料でお貸ししております。お近くのフロアスタッフまでお申し付けください。 数に限りがございますのであらかじめご了承ください。

Q
車椅子席はありますか?
A

各シネマに車椅子スペースをご用意しております。

Q
G、PG12、R15+、R18+とは何ですか?
A

映倫による映画鑑賞の際にその映画を見ることが出来る年齢制限の規定です。

G ・・・ 年齢を問わずどなたでもご鑑賞いただけます。
PG12 ・・・ PG12指定作品です。12歳未満の方は保護者の助言・指導が必要となります。
R15+ ・・・ R15+指定作品です。15歳以上の方がご鑑賞頂けます。
R18+ ・・・ R18+指定作品です。18歳以上の方がご鑑賞頂けます。

Q
掲示終了後のポスターが欲しいのですが。
A

ポスターは宣伝用として提供されているものですので、掲示終了後であってもお客様への販売、譲渡はできませんのでご了承ください。

Q
過去の上映作品のパンフレットなどを購入することができますか?
A

パンフレットは作品の上映期間中のみのお取り扱いとさせて頂いております。上映終了後のパンフレットにつきましては、上映作品の配給会社までお問い合わせください。

Q
公開予定日や上映終了日はどこでわかりますか?
A

公開予定日は決まり次第、近日上映作品ページにてご案内します。季節や月のみの表示の場合は未定となっております。また上映終了日は決まり次第、劇場トップページ中の上映スケジュール、作品詳細ページ中の上映スケジュールにてご案内いたします。